контакт-центры

контакт-центры: Все материалы с этим ключевым словом

18.03.2025
Customer Contacts World Forum (CCWF-2025) (Мероприятия)
13.03.2025
BSS на CCWF-2025: Человек в эру ИИ, автопилот контроля качества в ГПБ и трансформация клиентского сервиса в «Честном знаке» (Новости)
11.03.2025
MANGO OFFICE вышел в финал премии CX WORLD AWARDS 2024/2025 (Новости)
10.03.2025
Секрет от ГПБ: Как повысить эффективность контроля качества в контакт-центре (Новости)
28.02.2025
Крупнейший частный медицинский центр Владимирской области «Норма» внедрил MANGO OFFICE и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами (Новости)
26.02.2025
МТС Exolve поможет проанализировать звонки Атомэнерго (Новости)
25.02.2025
BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов (Новости)
20.02.2025
Трансформация контроля качества с помощью интеллектуальной речевой аналитики: кейс Газпромбанка и обзор функционала (Мероприятия)
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11% (Новости)
06.02.2025
Проекты Naumen в ВТБ, Магните и ЭР-Телекоме стали финалистами конкурса «Хрустальная Гарнитура» (Новости)
05.02.2025
МТС Exolve забрендировал вызовы для магазина техники (Новости)
05.02.2025
Банк ВТБ перевел контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center (Новости)
27.01.2025
Обзор российского рынка ВАТС 2025: регулирование, новые технологии, точки роста (Аналитика)
21.01.2025
Сервисы «Телфин» интегрированы с системой для стоматологий Dental4Windows (Новости)
23.12.2024
Представитель MCN Telecom: «В 2024 году инновации в области ИИ усилили конкурентоспособность отечественных разработок» (Интервью)
23.12.2024
«Скорозвон» прошёл проверку на совместимость с отечественными программно-аппаратными решениями (Новости)
19.12.2024
Т1 Интеграция запустила круглосуточный центр поддержки ИБ (Новости)
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen (Новости)
12.12.2024
Виртуальный ассистент от «ГАРАНТ-СЕРВИС» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО (Новости)
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024 (Мероприятия)
29.11.2024
B2B-сервис 2024 (Мероприятия)
26.11.2024
Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ (Новости)
20.11.2024
МТС Exolve теперь предлагает речевую аналитику с использованием ИИ на базе своей платформы (Новости)
30.10.2024
Уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — Naumen провел исследование контакт-центров (Новости)
21.10.2024
MCN Telecom примет участие в Customer Contacts Week (Новости)
17.10.2024
Rubytech и BSS представили на FINOPOLIS 2024 платформу управления клиентским опытом с использованием генеративного ИИ (Новости)
26.09.2024
WFM DAY 2024 (Мероприятия)
25.09.2024
Общие центры обслуживания: организация и развитие (Мероприятия)
20.09.2024
Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen (Новости)
17.09.2024
Total Experience в контакт-центре (Мероприятия)