IBS DataFort — первая российская компания, успешно внедрившая интегрированную систему менеджмента

11.12.2007 |

Игорь Плотников.

Система менеджмента компании IBS DataFort, специализированного поставщика услуг функционального ИТ-аутсорсинга, признана одной из образцовых в Европе. Эта система интегрирует в единое целое системы менеджмента качества, менеджмента ИТ-услуг и информационной безопасности IBS DataFort. В качестве аудитора выступила компания Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA), одна из самых известных и признанных во всем мире организаций в области сертификации систем управления качеством. Пример IBS DataFort включен LRQA в список «лучших практик» и располагается в одном списке с такими компаниями, как Boeing, Carlsberg, General Motors, Thales, Vertex.

В 2005 году IBS DataFort начал создание эффективной системы менеджмента ИТ-услуг, которая была призвана обеспечить соответствие качества оказываемых услуг целям, выраженным в количественных показателях. Например, для документации – это наличие квалифицированных комментариев; для аппаратного обеспечения – результаты прохождения конкретного теста; для процесса менеджмента – сравнение с международными стандартами качества и т. д.

В июне 2006 года система менеджмента качества IBS DataFort была сертифицирована на соответствие стандарту ISO 9001:2000, а система менеджмента ИТ-услуг – на соответствие стандарту ISO 20000-1:2005. В качестве независимого сертифицирующего органа выступила международная корпорация Lloyd’s Register Quality Assurance. Начав эксплуатацию обеих систем, руководство IBS DataFort приняло решение объединить их в одну – интегрированную систему менеджмента.

В декабре 2006 года по стандарту ISO/IEC 27001:2005 года была сертифицирована система управления информационной безопасностью и, таким образом, завершен процесс создания интегрированной системы менеджмента.
По словам Семена Израйлевича Мильмана, заместителя генерального директора IBS DataFort и руководителя данного проекта, «Интеграция сразу трех стандартов оказалась для нас очень полезной с точки зрения как внутренних, так и внешних целей. Созданная система позволяет совершенствовать существующие процессы и фокусироваться на ключевых элементах нашего бизнеса. Уроки, извлеченные из процесса сертификации, проведенной Lloyd’s Register Quality Assurance, позволили нам внести существенные изменения в процессы разработки и предоставления услуг IBS DataFort».

В LRQA признали, что IBS DataFort создал одну из лучших в Европе систему менеджмента и использует ее как эффективный инструмент для удовлетворения потребностей своего бизнеса.