Кодовый звонок: мошенники начали массово атаковать людей через домашние телефоны

Как мошенники обманывают владельцев домашних телефонов

Новым трендом киберпреступности за последние две недели стали звонки мошенников на домашние стационарные телефоны жертв, рассказал «Известиям» основатель компании «Интернет-Розыск», эксперт рынка НТИ SafeNet и директор департамента расследований T.Hunter Игорь Бедеров. По его словам, только за последнюю неделю число звонков, которое до этого оставалось в целом постоянным, выросло на 20%. Основные жертвы — пожилые люди, которые реже используют интернет и банковские карты, но доверяют звонкам на домашний телефон, добавил он.

Сейчас люди, как правило, для контакта не оставляют номера домашнего телефона. Они считают, что знать их могут только официальные организации: полиция, службы соцобеспечения и другие, это усиливает степень доверия к звонящим, указывает эксперт. При этом стационарные аппараты лишены фильтров спама в отличие от смартфонов и далеко не у всех есть определитель номера, объяснил он.

Ежедневно в России совершается около 20 млн мошеннических звонков. И если в 2024 году количество таких вызовов на городские номера составляло десятки, возможно, сотни тысяч, то сейчас можно говорить приблизительно о 3–3,5 млн вызовов в сутки, подсчитал Игорь Бедеров.

В ближайшее время количество подобных атак, вероятно, будет расти, добавила начальник отдела повышения осведомленности (блок информационной безопасности «Ростелекома») Марина Копрусова. По ее словам, тенденция отмечена по всей стране — злоумышленники действуют организованно и в разных регионах фиксируются случаи телефонного мошенничества со стационарных номеров. Последние данные МВД и профильных экспертов указывают на заметный рост случаев мошеннических звонков на стационарные номера, утверждает она.

— Основной причиной стало то, что некоторые категории абонентов, особенно пожилые люди, проявляют меньшую бдительность. Пенсионеры по-прежнему активно используют домашние телефоны и склонны доверять звонкам от лиц, представляющихся сотрудниками официальных организаций, — констатирует Марина Копрусова.

Несмотря на развитие мобильной связи, в РФ по-прежнему обслуживаются миллионы стационарных телефонов, отмечают участники рынка. Крупнейший оператор стационарной телефонии — «Ростелеком». По данным компании, в I квартале 2025 года она обслуживала 8,8 млн абонентов городских телефонов.

Одна из схем мошенничества со стационарными телефонами выглядит так: злоумышленник звонит с городского телефона под видом сотрудника «Ростелекома», сообщает об окончании действия договора и просит сообщить код из СМС на мобильный телефон жертвы. Получив код, мошенник получает доступ к личным аккаунтам абонента, а затем преступники перезванивают «от имени полиции или Росфинмониторинга», запугивают человека и требуют перевести деньги «для проверки», рассказала Марина Копрусова.

Одной из популярных схем в начале 2025 года стало предложение «участия в инвестиционных проектах» с обещанием дохода, сообщили в «Ростелекоме». Мошенники обзванивают абонентов городских телефонов, предлагая вложиться в фальшивый проект, и таким образом выманивают деньги.

Также преступники могут представляться операторами коммунальных предприятий. Например, звонят якобы «из энергокомпании», предупреждают об обязанности срочно оплатить счет за газ или электроэнергию: часто они просят абонента срочно продиктовать сведения — СМС-код, реквизиты карты и другие.

В Минцифры считают, что проблема мошенничества через стационарные телефоны не носит массового характера. Мошенники могут переключаться на этот канал связи по мере усиления защиты звонков на мобильные телефоны, считают там.

— При разговоре по стационарному телефону необходимо положить трубку для совершения действий, о которых просят мошенники. Это создает естественный «период охлаждения», позволяющий абоненту оценить ситуацию, — рекомендовали в ведомстве.

В Минцифры также отметили, что готовы оперативно разработать и внедрить дополнительные защитные меры для стационарной связи.

Как защитить городской номер от мошенников

Интерес мошенников к городским номерам растет по мере того, как операторы и государство ставят перед ними всё новые технологические и административные барьеры для доступа к мобильным, отмечают участники рынка.

— Сотовые операторы ведут активную работу по борьбе с мошенниками. Например, у «Вымпелкома» есть сервис «Моя безопасность», в рамках которого оператор не только предупреждает о нежелательных звонках, но может даже прервать разговор, если в это время абонент получил СМС от «Госуслуг». А также компенсировать потери, если абонент все-таки стал жертвой противоправных действий, — говорит директор департамента по управлению трафиком и развитию дополнительных сервисов «Вымпелкома» Илья Нестор.

Но защитить от мошенников домашний городской номер сложнее, чем мобильный, признают эксперты по информационной безопасности. Стационарный телефон — действительно более уязвимая платформа для мошенников, чем мобильное устройство, поскольку на нее невозможно установить сторонние приложения, согласен гендиректор группы компаний ST IT, эксперт рынка TechNet НТИ Антон Аверьянов.

— Сейчас очень многие операторы поддерживают защитную функцию по умолчанию. Когда звонят с мошеннического номера, то звонок прерывается. Но при этом у операторов есть не все функции для отслеживания подобных действий, поэтому часто люди ставят сторонние приложения для того, чтобы защититься от мошенников или определять спам-звонки. На стационарных же телефонах из-за формата исполнения, как правило, такой функционал отсутствует, — рассказал он «Известиям».

Специализированных технических средств блокировки спам-звонков на городские телефоны практически нет: операторы связи сосредоточены на мобильном сегменте, указывает Марина Копрусова. Абонентам стационарных линий рекомендуется повышенная бдительность.

— Договор на оказание услуг домашней телефонии является бессрочным и не требует продления. Не нужно никому сообщать паспортные данные, СНИЛС, банковские номера и коды из СМС, — отметила она.

Таким образом, единственная «система защиты» — внимательность абонентов и отказ отвечать на подозрительные запросы, а также информированность через официальные каналы об актуальных уловках мошенников, считает Марина Копрусова.

В борьбе с мошенничеством помогают подключенные определители номеров для стационарных телефонов, отметил аналитик исследовательской группы Positive Technologies Роман Резников.

— Разумной и простой мерой защиты будет выписывание всех проверенных номеров, с которых регулярно поступают звонки на городской телефон, например контакты родственников и друзей. При поступлении звонка стоит сверять номер входящего вызова с известными контактами и не доверять любому незнакомому номеру, — сказал он.

По его словам, телефонный аппарат должен обладать возможностью сообщить номер до снятия трубки.

Лучшей защитой от всех атак социальной инженерии, в том числе и мошенничества по стационарному телефону, остается бдительность, согласен Роман Резников. Любую информацию необходимо перепроверять: самостоятельно перезванивать в банки и городские службы, сразу связываться с родственниками, если про них сообщают даже самые ужасные новости, рекомендует он.

Особенно важно рассказать пожилым людям и детям о том, что как звонок от якобы представителя силовых структур, так и звонок, говорящий голосом родственника или друга, может оказаться изощренной мошеннической схемой, заключил эксперт.

Валерий Кодачигов