Как меняется B2B e-commerce в России: опубликовано исследование с ключевыми кейсами и трендами 2025 года

Исследование будет особенно полезно компаниям из промышленного, строительного, логистического и дистрибуционного секторов — там, где цифровые инструменты становятся неотъемлемой частью бизнес-операций и конкурентной стратегии. В отчёте представлены практики ведущих игроков рынка и обозначены главные векторы развития B2B e-commerce в России.

ИТ-компания «Факт», один из соавторов исследования, поделилась собственными кейсами: внедрением CRM-системы для Магнитогорского металлургического комбината (ММК) и разработкой B2B-платформы для торговой сети «Технониколь». Команда веб-интегратора обладает широкой экспертизой в цифровизации закупок и продаж — за последние годы реализовано десятки e-commerce решений для B2B-сектора.

«За последние 10 лет я совместно с коллегами запустила более 30 B2B e-commerce проектов и провела опросы более 60 компаний в рамках исследовательских практик. Я вижу, что клиенты всё чаще переходят в онлайн, а их ожидания из B2C становятся стандартом для B2B: удобство, сервис, персонализация. Для компаний это не только экономия времени сотрудников и рост маржинальности, но и стратегические преимущества — новые клиенты, повышенная лояльность и развитие продаж через онлайн-каналы», — отмечает Наталья Волканина, директор по управлению проектами веб-интегратора «Факт».

Среди ключевых трендов, отражённых в отчёте:

• цифровизация закупочных и сбытовых процессов;
• интеграция B2B и B2C-подходов;
• развитие мультивендорных платформ и экосистем;
• внедрение BI-аналитики и финансовых сервисов;
• переход на отечественные ИТ-решения;