Минцифры определит, кому можно звонить россиянам без спроса

Решение следует из ответа ведомства на запрос ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89», с копией которого ознакомились «Ведомости».

Согласно новой норме, под действие запрета на массовые обзвоны, введенного для борьбы с мошенниками, не попадут государственные органы власти. Однако это лишь предварительный список. Круг остальных участников перечня — банков, служб доставки и других коммерческих структур — будет определен по итогам согласований с профильными федеральными органами исполнительной власти (ФОИВ).

Поводом для обращений социологов в Минцифры стали поправки в закон «О связи», которые с 1 сентября позволили россиянам полностью блокировать массовые звонки через оператора. Это поставило под угрозу работу легитимных исследовательских и маркетинговых компаний. В сентябре отраслевые ассоциации, включая ВЦИОМ, инициировали петицию с призывом защитить их деятельность.

В своем ответе Минцифры пояснило, что текущая редакция закона не определяет четких критериев массовости звонков, оставляя их выявление на усмотрение операторов связи и их антифрод-систем. При этом массовые вызовы разрешены на основе договора с оператором, а согласие абонента, по трактовке министерства, может выражаться не только в прямой форме, но и через «действия, которые достоверно устанавливают его волеизъявление».

Параллельно уже действуют и новые правила маркировки: с этого месяца на экране телефона для любого входящего вызова должно отображаться название организации (до 32 символов) и категория звонка — например, «банк» или «доставка». Это позволяет абоненту принимать более осознанное решение о том, отвечать ли на звонок.

Таким образом, государство ищет баланс между защитой граждан от мошенников и сохранением каналов легальной коммуникации бизнеса с потребителями.