Формула эффективности: как прошел форум ProcessTech 2026

Событие показало фундаментальный сдвиг в отрасли: бизнес больше не очарован абстрактным искусственным интеллектом и не пытается внедрять алгоритмы ради тренда. Главный лейтмотив форума сформулирован предельно четко: любая автоматизация должна опираться на фактические цифровые следы, учитывать экономику процесса и вести к измеримому финансовому результату.

Участники форума ProcessTech 2026
Фото: пресс-служба «Инфомаксимум»

Новая стратегия и новое позиционирование Proceset

Открывая форум, генеральный директор компании «Инфомаксимум» Александр Бочкин огласил масштаб проблемы, с которой сталкивается отечественная экономика: объем скрытых процессных потерь, которые бизнес может предотвращать, достигает трех триллионов рублей в год. При этом выявленный медианный резерв сокращения трудозатрат составляет почти четверть рабочего времени. Затрагивая тему практического применения технологий, спикер провел историческую параллель с приходом тракторов в сельское хозяйство, подчеркнув, что современные алгоритмы — это мощнейшая техника, требующая точной постановки задач. Если направить комбайн на цветник или газон, ущерб превысит выгоду; аналогично слепая автоматизация хаоса лишь масштабирует неэффективность.

Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»
Фото: пресс-служба «Инфомаксимум»

«Искусственный интеллект — это мощный инструмент, такой трактор, который может выполнять огромное количество работы. Но этим трактором нужно управлять, нужно ставить задачу, чтобы он реально приносил пользу. Потому что он может перепахать клумбы, газон и принести вред, а может принести богатый урожай. Для этого нужно понимать, чем мы хотим засеять поля, и выстроить правильный маршрут их обработки. Постановка цели — один из ключевых навыков, который будет максимально востребован в компаниях», — говорит он.

По словам Александра Бочкина, технологии Process Mining и Task Mining дают ИИ необходимый контекст исполнения операций, избавляя от догадок. «Инфомаксимум» объявил о качественной эволюции платформы Proceset: решение перерастает рамки сугубо аналитического инструмента и становится средой для непрерывного поиска резервов, проектирования логики и сквозного автономного выполнения процессов. Платформа опирается на гибридную архитектуру: нейросети привлекаются для смысловой интерпретации неструктурированного текста, сканов документов или контекста ситуации, тогда как все критичные, юридически значимые операции реализуются детерминированно через строгие скрипты и прикладные программные интерфейсы. Процесс отображается как прозрачный визуальный маршрут с проверяемыми развилками, понятными бизнесу, разработчикам и специалистам по информационной безопасности.

На смену автоматизации нажатия кнопок приходит сквозная ответственность за результат: оформить заказ, закрыть заявку или урегулировать претензию. В прикладных сценариях система сама готовит черновики заказов в учетных системах на базе поступающих обращений, а в банковской сфере проверяет долговую нагрузку и сверяет паспортные данные со сведениями СНИЛС. При этом человек исключается из рутинной цепочки и подключается по принципу исключений — в случаях критических расхождений в реквизитах, нетипичных коммерческих скидок, падения расчетной уверенности нейросети ниже заданного порога либо при наличии высоких правовых рисков, требующих личной ответственности эксперта.

Отдельный инженерный акцент доклада коснулся снижения затрат на вычисления и ускорения разработки через многоагентные контуры. Александр Бочкин поделился практикой создания распределенной фабрики агентов, где генерация кода и функционала разделена между ролями исполнителя, верификатора и независимого арбитра. Проверка созданных решений ведется не по тексту исходного кода, а через строгий корпус сквозных тестов на эталонных данных, что позволяет безопасно делегировать машинам итеративное саморазвитие корпоративных систем.

Дискуссии об экономике изменений и преодолении цифровых тупиков

После открытия состоялась панельная дискуссия, участники которой говорили о том, где на самом деле оседают эффекты от цифровизации. Диспут под модерацией независимого эксперта Владимира Анисимова затронул болезненную для практики тему: почему выявленный резерв оптимизации далеко не всегда конвертируется в итоговый финансовый результат компании.

Представители Ассоциации ФинТех, компаний «Лента Тех», «Северсталь-ЦЕС» и бизнес-школы «Сколково» сошлись во мнении, что точечная, «кусочная» оптимизация часто создает лишь иллюзию успеха. Ускорение одного шага нередко перегружает смежные этапы, формируя новое «бутылочное горлышко». Эксперты отметили критическую роль операционных владельцев P&L, доверенной контрольной среды и готовности пересматривать регламенты с позиции принципов Lean, отсекая исторически сложившиеся, но функционально бессмысленные операции. Особое внимание спикеры уделили предиктивному управлению: когда первые симптомы сбоя в сквозной цепочке улавливаются задолго до того, как срыв сроков или финансовые потери станут свершившимся фактом.

«Финансовый результат — это всегда результат наших действий. А действия мы совершаем вследствие принятых решений. Процесс — это как раз подготовка артефактов, способствующих принятию решений. И если мы ускоряем интеллектуальный труд за счет смены объекта работы и передачи рутины машине, мы де-факто ускоряем производительность. Это не может не влиять на решения, решения влияют на действия, а действия всегда приводят к финансовому результату. Связь между процессом, интеллектуальным трудом и финансовым результатом — абсолютная», — отметил эксперт Московской школы управления «Сколково» Дмитрий Гуреев.

Темой еще одной панельной дискуссии стал выбор стратегии в эпоху турбулентности: от выжидательного сохранения статус-кво до глубокого реинжиниринга процессов. Лидеры практик из Газпромбанка, Билайна, Аналитического центра «Круги Громова», Федерального центра компетенций и компании HH спорили о защите эффектов и трансформации требований к командам аналитиков. В основу беседы легли данные совместного исследования hh.ru и «Инфомаксимум», зафиксировавшие тектонические изменения в самой профессии. С одной стороны, число формальных вакансий процессных аналитиков за последний год сократилось почти на 40 % при ужесточении требований к стажу, с другой — свыше 40 % специалистов уже выполняют процессные обязанности внутри смежных ролей бизнес-аналитиков, менеджеров трансформации и операционных руководителей.

Участники панельной дискуссии
Фото: пресс-служба «Инфомаксимум»

Исследование также показало институциональный разворот: процессная функция окончательно перекочевала из сугубо айтишного периметра в блок операционного менеджмента, который занял лидирующую долю. Ключевые показатели эффективности работы экспертов все жестче привязываются к снижению операционных затрат, соблюдению регламентных сроков SLA и уровню сквозной автоматизации. При этом в арсенале специалистов стремительно растет значимость работы с ИИ-инструментами при неизменном приоритете развитого аналитического мышления, тогда как классическое ручное моделирование диаграмм уступает место интерпретации динамических метрик.

Опыт цифровых гигантов: от банковских конвейеров до налоговых сервисов

Кейсы, представленные в главном зале форума, продемонстрировали масштаб технологической зрелости участников. Руководитель департамента по цифровизации процессов компании «Билайн» Расул Булатов рассказал о концепции «Фабрики улучшения процессов». Команда оператора связи объединяет классический майнинг с анализом цифровых клиентских путей, отслеживая так называемые «цифровые тропы» пользователей на веб-ресурсах. Сопоставление фактических действий с регламентами позволило устранить лишние согласования, кратно ускорить запуск внутренних сервисов и наладить работу специализированных ИИ-агентов для первичного анализа.

«Клиент нашего CJM на бумаге не видел. Он приходит на сайт со своим контекстом, со своей задачей и идет по нему ровно так, как ему удобно. Это как с проектированием парков: закладывают дорожки, а потом люди протаптывают свои тропы, потому что так быстрее. В цифровом мире всё устроено точно так же: появляются цифровые тропы там, где мы видим повторение одного и того же клиентского пути. И наша задача — увидеть именно их, а не то, что нарисовано в регламентах», — пояснил он.

Практикой международного масштаба поделился заместитель Председателя Правления Банка БелВЭБ (дочерней структуры ВЭБ.РФ) Анатолий Борисевич. Белорусский банк реализует трехлетнюю программу цифрового рывка, разворачивая контур Proceset на всю организацию. В банке выделили 360 сквозных процессов и порядка 2800 этапов, оцифровав их до атомарного уровня операций. Благодаря сопоставлению регламентов с реальными следами Task Mining рутинные операции, занимавшие у специалистов недели, сокращаются до считанных минут, а сквозная процессная разметка позволила банку спроектировать экосистему из более чем двух тысяч потенциальных точек интеграции прикладных ИИ-агентов.

«Мы этот процесс разложили с командой единомышленников и затаймировали традиционным способом — ушло 7 дней. А потом сделали это показательно с помощью Process Mining и Task Mining и получили 7 минут. Это вещи, которые меняют сознание всего коллектива. Традиционным способом описать весь банк — это колоссальные трудозатраты, а с помощью платформенного решения мы в состоянии поддержать динамическое состояние, ведь процессы меняются постоянно — у нас около тысячи заданий на изменения в год», — подчеркнул Анатолий Борисевич.

О грандиозном прорыве в государственном секторе сообщил начальник Управления модернизации налоговых органов ФНС России Павел Лабазнов. Ведомство, охватывающее свыше тысячи процессов, перевело процессную аналитику на индустриальные рельсы. В службе уже работают 13 специализированных центров компетенций и более двух сотен подготовленных аналитиков. Налоговая служба активно применяет алгоритмы гибридной аналитики, имитационного моделирования и поиска первопричин отклонений, выявляя скрытые трудозатраты на рутинную работу с документами и оценивая эффект автоматизации шагов еще до внесения изменений в код. Свои наработки, инструменты нормализации цифровых следов и методологию ведомство передает другим органам государственной власти.

Директор филиала «Запад» РусГидро ИТ сервис Рамазан Абакаров представил опыт сквозного мониторинга закупочной деятельности и нормирования труда в общем центре обслуживания. Анализ пятилетних данных помог энергетическому холдингу ликвидировать разрывы между плановыми и фактическими сроками поставок, сократить медианные задержки и сформировать фундамент для предиктивного управления. Следующим рубежом развития для компании становится Process Intelligence, где фактические логи связываются с большими языковыми моделями для предотвращения нарушений сроков в режиме реального времени.

Кульминацией первого дня форума стало торжественное вручение отраслевой премии ProcessTech «Проект года 2026», отметившей самые результативные инициативы в корпоративном сегменте, и награждение лауреатов индивидуального рейтинга лидеров цифровой эффективности.

Практическое погружение и разбор алгоритмов

Если первый день заложил стратегический и методологический фундамент, то второй день форума был целиком ориентирован на практику. Площадка трансформировалась в серию параллельных тематических воркшоп-боксов, где участники в режиме реального времени разбирали узкоспециализированные технологические задачи.

Ведущие аналитики «Инфомаксимум» совместно с инженерами ФНС России, ГНИВЦ, Газпромбанка, Россельхозбанка, Альфа-Банка, билайна, Норникеля, МТС Банка, торговой сети «Перекрёсток», Росгосстраха и HeadHunter проводили интерактивные мастер-классы. Темы охватывали полный жизненный цикл решений: от методик быстрого получения первого отчета в условиях отсутствия структурированных логов до расчета чистого ROI, прохождения проверок информационной безопасности при работе с закрытыми данными, настройки мультиагентных контуров и развертывания кастомных прикладных микросервисов прямо на базе архитектуры Proceset.

ProcessTech 2026 наглядно зафиксировал: отечественная индустрия процессного анализа и интеллектуальной автоматизации окончательно переросла этап разрозненных экспериментов, сформировав зрелое экспертное сообщество, способное переводить терабайты цифровых следов в ощутимую прибыль и операционную устойчивость.

Фоторепортаж с форума ProcessTech 2026
Источник: пресс-служба «Инфомаксимум»