Цифры говорят
Как выжать из ITSM-системы максимум
15.11.2026 |
15 декабря 2026 г. в 11:00 (МСК) компания «Деснол» — российский разработчик и интегратор ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM — проведет вебинар «Как выжать из ITSM-системы максимум». О том, как выбрать ITSM-систему и что необходимо учитывать еще до старта проекта автоматизации, расскажут Сергей Можаров, заместитель технического директора компании «КВАЗАР», и Илья Голов, руководитель службы поддержки и эксплуатации ИТ компании «585 Золотой».
О чём пойдёт речь
В одних компаниях заявки до сих пор обрабатывают вручную. В других ITSM-система уже есть, но её возможности не используют полностью. На вебинаре обсудят:
- что мешает ИТ-службе работать эффективнее;
- на какие функции ITSM-системы важно смотреть ещё до старта проекта, чтобы избежать лишних затрат;
- какие показатели эффективности реально получить по итогам автоматизации.
Для кого: ИТ-руководители, руководители служб поддержки и эксплуатации ИТ, специалисты по выбору и развитию ITSM/ESM-систем
Спикеры-практики:
- Сергей Можаров, заместитель технического директора компании «КВАЗАР» — как проходило внедрение ITSM/ESM, как удалось сократить среднее время закрытия заявки в 2 раза и повысить оценку удовлетворённости клиентов до 4,95 из 5 (среди клиентов — системообразующие предприятия страны).
- Илья Голов, руководитель службы поддержки и эксплуатации ИТ компании «585 Золотой» — опыт выбора ITSM-системы и рекомендации по подготовке к развитию ИТ-поддержки с учётом роста бизнеса.
Модератор: Роман Пилькин, основатель компании «Деснол».
Подробности и регистрация по ссылке
