Российский фармрынок получает новую CRM-систему от NaviCon Group

21.11.2011 |

Александр Абрамов.

NaviCon Group стала стратегическим партнером компании Absаlon International в России. Это позволит ИТ-консультанту предлагать отечественному фармацевтическому рынку одно из самых востребованных на западе CRM-решений. Система реализована на базе Microsoft Dynamics CRM и успешно работает более чем в 10 странах Европы и США.

Решение Absalon CRM разработано на инновационной платформе Dynamics CRM 2011. Его функциональные возможности удовлетворяют отраслевым требованиям фармацевтического рынка и позволяют решать самые актуальные задачи отрасли – ведение базы данных лечебных учреждений, медицинских работников и аптек; управление медицинскими представителями и дистрибуцией фармацевтических препаратов. Сегодня решение внедрено в таких известных мировых фармацевтических компаниях, как Phadia AB, Lundbeck, ACO Nordic и др.

Работа с медицинскими представителями – важнейшая часть деятельности любого производителя фармацевтических препаратов. От грамотного построения системы взаимодействия и контроля зависит эффективность продвижения лекарственного препарата на рынке.

Исходя из потребностей рынка, система предоставляет следующие ключевые возможности:
ведение единой базы лечебно-профилактических учреждений, аптек и врачей;
создание системы взаимодействия между медпредставителями и врачами/провизорами (привязка к определенному врачу, планирование работы медпредставителя и т.д.);
расчет KPI деятельности медпредставителя на основе отчетов о визитах;
расчет KPI для супервизоров на основе данных анкет оценки сотрудников;
инструменты сбора маркетинговой информации и последующего анализа рынка;
инструменты сбора и анализа данных о продажах препаратов в аптеках;
инструментарий для подготовки циклов продвижения определённого портфеля продуктов и др.

Отличительная особенность решения Absalon CRM заключается в том, что оно предоставляет инструменты для автоматизации вспомогательных процессов, т.н. xRM (eXtended RM, расширенное управление отношениями), в фармацевтических компаниях: управление проектами, управление персоналом, обработка обращений и т.п.

По словам Андрея Замыслова, Руководителя департамента Microsoft CRM и Sharepoint компании NaviCon Group, «наша компания длительное время плодотворно работает с ведущими компаниями фармацевтической отрасли: Nycomed, Servier, Novartis и др. В процессе сотрудничества мы увидели, что автоматизация CRM-процессов крайне важна для них. Решение Absalon CRM, предлагаемое нами, более привлекательно для информационной поддержки бизнес-процессов фармацевтических компаний, как по цене, так и по качеству в сравнении с используемыми сегодня автоматизированными системами. Кроме этого, если учесть, что во многих известных западных компаниях его с успехом эксплуатируют, то их представительствам в России будет проще выстроить взаимодействие с головным офисом».

Свое решение о сотрудничестве с NaviCon Group Себастьян Мерлов (Sebastian Merlöv), Генеральный директор Absalon International объясняет следующим образом: «Компания NaviCon Group проявила высокую заинтересованность в нашей разработке и подтвердила свою уникальность по сравнению с другими интеграторами, внедряющими сегодня системы на базе Microsoft Dynamics. Специалисты компании обладают глубокими знаниями предметной области и смогли выстроить продуктивные взаимоотношения с известными компаниями фармацевтической отрасли. Эти причины и стали ключевыми в выборе NaviCon Group в качестве нашего стратегического партнера на российском рынке».

О компании Absalon International

Компания Absalon International сосредоточивает свою деятельность на разработке решений для таких наукоемких отраслей, как медико-биологические науки, сфера профессиональных услуг и промышленное производство.
Предоставляемые компанией расширения платформы Microsoft Dynamics CRM обеспечивают дополнительные отраслевые функции, характеристики, возможности анализа и процессов. Деятельность клиентов служит свидетельством расширения отраслевых преимуществ, радикального снижения стоимости и сроков внедрения, а также ощутимой доходности капиталовложений. Решения компании могут быть внедрены как в рамках облачной инфраструктуры, так и в рамках локальной ИТ-инфраструктуры заказчика.

Компания является партнером корпорации Microsoft в сфере разработки платформы Microsoft dynamics.

О компании NaviCon Group:

NaviCon Group работает в области ИТ-консалтинга. Основные направления работы компании – внедрение и поддержка передовых информационных решений, повышающих эффективность бизнеса. Компания Navicon Group обладает уникальным опытом внедрения систем управления Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics CRM, решений для бюджетирования и бизнес-аналитики (BI) на базе систем IBM Cognos, PlanDesigner и платформы Microsoft Business Intelligence, решений для электронной торговли на базе Microsoft Office SharePoint Server и Microsoft BizTalk Server.

NaviCon Group является «золотым» партнером Microsoft по ERP и CRM-решениям. В активе NaviCon Group — более 200 успешно реализованных проектов и ряд готовых решений для автоматизации бизнеса в различных областях деятельности и многих отраслях. Среди клиентов NaviCon Group — Nycomed, Novartis, Servier, компании «Тройка Диалог», «ВТБ Капитал», «ВТБ Управление Активами», IKEA, Nexans, Цезарь Сателлит, «Проконсим», Unident, Sennheiser, «Московская Пивоваренная Компания», WILO RUS, ТК «Десан», «Объединенные кондитеры», MOL, «Мир Детства», «Г.М.Р. Планета Гостеприимства», Deloitte, BLUM, «Алкомакс», «Биотэк», UFG, управляющая компания «Меркури Кэпитал Траст», ФК «Спартак-Москва», «АВГУР ЭСТЕЙТ», HELiOS IT-SOLUTIONS и др.

По итогам 2011 финансового года Microsoft NaviCon Group снова вошла в состав элитного международного клуба Microsoft Dynamics President’s Club, а также в тройку лучших партнеров Microsoft в Центральной и Восточной Европе.