В Москве представили реестр доверенных туристических агрегаторов

Об итогах исследования рассказали заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева, заместитель генерального директора Национального института аккредитации Александр Андринатьев и директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин. Инициаторами проекта стали Роскачество, Минэкономразвития России и Росаккредитация.

Что проверяли у онлайн-площадок

Методику разрабатывали совместно с представителями отрасли. По словам Юлии Михалевой, проверка охватывала не только туристические агрегаторы в узком смысле, но и другие онлайн-площадки, работающие в сфере туризма. Для первого года сформировали четыре блока критериев.

Наиболее близкие к максимальным средние оценки сервисы получили за информационную безопасность — 42,5 балла из 45 — и взаимодействие с Росаккредитацией — 18 из 20. По функциональности средний результат составил 164 балла из 195. Различия между площадками в этом блоке оказались заметнее.

Заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева
Источник: трансляция «ТАСС»

Александр Брагин связал разницу в функциональности с тем, что платформы предлагают неодинаковые наборы услуг и по-разному выстраивают работу с клиентами.

Шесть участников первого реестра состоят в АТАГ. В конце конференции сертификаты получили, в частности, представители Aviasales, «Островка», «Отелло», «Туту», «Яндекс Путешествий», Ozon Travel и WB Travel. Организаторы подчеркнули: исследование охватило востребованные площадки, а не весь рынок. Отсутствие сервиса в списке само по себе не означает, что он не прошел проверку: часть компаний в ней не участвовала.

Как агрегаторы сверяют сведения о гостиницах

Отдельная часть оценки касалась связи площадок с государственным реестром объектов классификации в сфере туристской индустрии. Это другой реестр: он содержит сведения о гостиницах, санаториях, кемпингах, базах отдыха и гостевых домах. Новый проект оценивает онлайн-сервисы, через которые туристы выбирают и бронируют размещение.

По данным Александра Андринатьева, в государственном реестре уже более 40 тыс. объектов с общим фондом свыше 1 млн номеров. Для автоматической сверки сведений Росаккредитация предоставляет площадкам API — программный интерфейс обмена данными.

Заместитель генерального директора Национального института аккредитации Александр Андринатьев
Источник: трансляция «ТАСС»

Через этот интерфейс агрегаторы получают название объекта, адрес, категорию, номер реестровой записи и другие характеристики. К обмену подключено более 60 туристических агрегаторов и туроператоров, данные обновляются ежедневно. При оценке учитывали наличие соглашения с Росаккредитацией и технической интеграции.

Сам государственный реестр получает сведения из нескольких ведомственных систем через систему межведомственного электронного взаимодействия. Данные о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях поступают от ФНС, сведения о недвижимости — из систем Росреестра, о санаториях — из федерального реестра медицинских организаций Минздрава. Для проверки пользователей используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Такая схема позволяет передавать агрегаторам информацию, полученную непосредственно из государственных источников. Александр Андринатьев пояснил, что ведомственные сведения поступают автоматически, без ручной сверки каждого поля. В дальнейшем планируется передавать больше данных. Среди возможных направлений он назвал синхронизацию коммерческих наименований номеров.

Как бизнес участвовал в оценке

Александр Брагин рассказал, что обсуждение методики заняло несколько месяцев. Представители отрасли и эксперты согласовывали критерии и их вес в итоговой оценке. После первоначальной проверки компании могли представить дополнительные сведения и оспорить отдельные результаты. Не все возражения были приняты: по некоторым показателям оценки сохранили.

Директор Ассоциации туристических агрегаторов Александр Брагин
Источник: трансляция «ТАСС»

По мнению Александра Брагина, конкуренция российских платформ после ухода зарубежных игроков стимулирует развитие функций и повышение безопасности. Независимая оценка дает компаниям дополнительный ориентир: можно сравнивать результаты по отдельным блокам и определять, какие возможности сервиса требуют доработки.

Юлия Михалева подтвердила, что обратная связь предусмотрена и после исследования. Если площадка представляет объективные данные, которые не были учтены, организаторы готовы рассматривать аргументы и корректировать оценку.

Что изменится в следующих проверках

Результаты формирования реестра планируют представлять каждый год. Число исследуемых сервисов будет расти. Организаторы также намерены пересматривать методику по мере изменения рынка и появления новых пользовательских запросов. Юлия Михалева объяснила, что достижение большинством участников высоких оценок становится основанием для повышения требований.

Отдельно Роскачество готовит более подробное исследование функциональности онлайн-сервисов. Если в этом блоке методики первого года использовались 39 показателей, то в предстоящем исследовании их будет более 100. Полученные результаты помогут уточнять критерии включения в реестр.

Новые данные о размещении и поиск объектов с помощью ИИ

Александр Андринатьев назвал среди ближайших задач пополнение государственного реестра гостевыми домами и применение ИИ для поиска средств размещения. Алгоритм выявляет объекты и передает сведения региональным властям, которые работают с владельцами по вопросу включения в реестр. По оценке Александра Андринатьева, в следующем году ожидается более 10 тыс. дополнительных объектов.

Юлия Михалева предложила показывать на агрегаторах больше подтвержденных сведений о специальных условиях размещения. Речь, например, о готовности гостиницы принимать семьи с детьми или гостей с животными. По ее словам, такие условия следует подтверждать сертификатами: заявление самого отеля не всегда означает, что условия соответствуют ожиданиям выбранной аудитории.

Еще один запланированный проект Роскачества — реестр доверенных поставщиков конгрессно-выставочных услуг. Юлия Михалева сообщила, что работу по этому направлению начали вместе с отраслью в июне 2026 года. Первый сертификат по событийному стандарту вручили на Петербургском международном экономическом форуме.

Ранее ICT-Online.ru сообщал об использовании ИИ для поиска гостиниц, не прошедших классификацию. Минэкономразвития анализировало данные сайтов, соцсетей и агрегаторов. Результаты тестирования в шести регионах дополнительно проверяли вручную, после чего передавали сведения контрольным органам.