«Яндекс» уведомил клиентов об ограничении ответственности за сбой в дата-центрах после их поражения беспилотниками

В пресс-релизах и официальной рассылке «Яндекс» ссылается на статью 401 Гражданского кодекса РФ, фактически снимая с себя обязательства по выплате неустоек и компенсаций за простой сервисов.

На ситуацию обратил внимание Telegram-канал «Роман Сапоньков», опубликовав скриншот полученного письма. В официальном уведомлении «Яндекса» говорится: «Яндекс квалифицирует инциденты как обстоятельство непреодолимой силы / форс-мажор в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ, а также с учетом положений об ограничении ответственности сторон за неисполнения обязательств вследствие непреодолимой силы, предусмотренных договорами и условиями предоставления сервисов Яндекса. Настоящее сообщение является официальным уведомлением о наступлении указанных обстоятельств».

Автор публикации с иронией резюмировал, что компания фактически расписалась в потере собственных дата-центров, и теперь «если были что-то должны, то больше ничего не должны». Пост набрал значительную популярность, собрав почти 10 тысяч просмотров за первые часы.

Ссылка на статью 401 ГК РФ — это классический инструмент корпоративного права. Согласно пункту 3 данной статьи, лицо, не исполнившее обязательство, несёт ответственность только при наличии вины. Однако если нарушение произошло вследствие непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, техногенные катастрофы), лицо признаётся невиновным и освобождается от ответственности.

Применение статуса форс-мажора означает, что заказчики облачных услуг, корпоративные клиенты и бизнес, пострадавшие от простоя, не смогут взыскать с «Яндекса» упущенную выгоду или пени за нарушение SLA (соглашения об уровне обслуживания). Юридически «Яндекс» выстраивает защиту от возможных судебных исков со стороны крупных корпоративных клиентов, у которых из-за недоступности сервисов могли возникнуть многомиллионные простои.

Напомним, серия инцидентов началась в начале октября. В ночь на 8 октября беспилотники атаковали дата-центр «Яндекса» в городе Сасово Рязанской области, вызвав пожар. Позже повреждения получили объекты в Калужской и Владимирской областях. Сбой затронул более 80 сервисов — от «Яндекс Go» и «Кинопоиска» до «Алисы» и облачной платформы Yandex Cloud. Проблемы с доступом наблюдались по всей России, включая транспортные сервисы в Кузбассе и других регионах.