Российские пользователи устройств Apple не готовы уходить из экосистемы, но все чаще рассматривают Android как второе устройство

Сеть магазинов техники и электроники restore: активно развивает формат мультибренда с 2024 года и продолжает расширять свое предложение Android-устройств, включая флагманские модели Samsung, HUAWEI. Компания предлагает своим клиентам программы trade-in и сервисы для комфортного перехода или параллельного использования двух операционных систем IOS и Android.

Чтобы оценить влияние текущих ограничений сервисов Apple на потребительское поведение, команда бренда restore: провела опросы своих лояльных клиентов. В исследовании приняли участие посетители розничных магазинов, клиенты, получившие e-mail-рассылку или обратившиеся в колл-центр, а также подписчики социальных сетей.

Ключевые выводы по результатам опроса клиентов:

1. Экосистема Apple остается главным фактором удержания.

76,8% респондентов не готовы менять iPhone на другое устройство из-за экосистемы. 67% оценивают свою зависимость от нее на 8–10 баллов из 10. Привычка (59%) и нежелание терять связность устройств (63%) продолжают сдерживать переход на другие платформы.

2. Ограничения сервисов фиксируются, но воспринимаются как управляемые.

С теми или иными ограничениями сталкивались 72% опрошенных. Наиболее частые проблемы — недоступность части сервисов (67,8%) и невозможность оплаты приложений и подписок (62,2%). При этом только 29,9% оценили влияние ограничений на повседневное использование как сильное, половина (50,2%) готова отказаться от части функций ради стабильного доступа.

3. Гибридный сценарий набирает популярность.

59% респондентов выразили интерес к приобретению дополнительного устройства на Android. 51,6% допускают временное использование двух смартфонов одновременно — iPhone и устройство на Android. При этом классический переход «раз и навсегда» выбирают лишь 18% опрошенных.

4. Спрос на осенние новинки Apple сохраняется.

Несмотря на дискуссии об ограничениях, традиционный осенний всплеск интереса к новым моделям iPhone останется устойчивым. По оценкам restore:, в период с сентября по декабрь на долю Apple приходится до 40% всех продаж смартфонов в сети.

«Мы видим, что пользователи Apple не готовы разрывать связь с экосистемой. Это подтверждается и количеством заказов на устройства, и глубиной вовлеченности в сервисы. При этом параллельно формируется запрос на гибкость: люди хотят иметь выбор сценариев. Все больше клиентов рассматривают Android-смартфон как дополнительный инструмент — для рабочих задач, поездок или специфических приложений. restore: как мультибрендовая сеть готов предложить решения под оба сценария», — отметил глава дивизиона потребительской электроники Inventive Retail Group (restore:, Galaxystore) Роман Роменский. «В первом полугодии 2026 года продажи смартфонов HUAWEI в restore: выросли в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а продажи смартфонов Samsung показывают рост в 2,9 раз» — уточнил Роман.

По данным внутреннего мониторинга поисковых запросов за период с марта по июль 2026 года запросы о сравнении IOS и Android увеличиваются: например, «Apple или Samsung» — частотность запроса выросла на 53%, «как перейти с iPhone на Android» — прирост запросов +81%, «что лучше IOS или Android» — общий рост +29% за последние 6 месяцев.

Таким образом, поисковая активность подтверждает тренд: пользователи не отказываются от Apple, но активно исследуют альтернативы, сравнивают характеристики, читают обзоры и ищут способы комфортного перехода или параллельного использования.

restore: продолжит и дальше развивать формат мудьтибренда и предлагать клиентам не только новинки Apple, но и других мировых брендов, а также экспертные консультации по выбору Android-устройств, сервисы по переносу данных и настройке гибридных сценариев. Получить такие сервисные услуги можно в розничных магазинах сети. Сегодня в формате мультибренда работает 40 магазинов из 75 в сети по всей России — это уже больше половины сети.

В рамках проекта restore: академия сеть расширила пул бесплатных образовательных лекций и мастер-классов для всех желающих. Теперь среди тем встреч регулярно присутствуют как связанные с IOS, так и с Android-устройствами занятия. В предстоящем сезоне Академия планирует открыть обновленное пространство на втором этаже московского магазина restore: на Тверской, где будут проводиться в том числе обучающие мероприятия по темам экосистем разных брендов под актуальные для покупателей запросы.