Новый дизайн сайта билайн скрыл подробные условия по тарифам от абонентов

Источник: официальный сайт билайн
Помимо «расслоения» тарифа-конструктора Up на отдельные тарифы с разными названиями в рамках одного и того же тарифа, пользователи могут столкнуться и с другими сложностями — например, из описаний тарифов Билайн на сайте оператора пропали подробные условия.

Теперь, подключая новый тариф, пользователи в какой-то степени приобретают кота в мешке. Зачастую обещанные оператором «плюшки» тарифа при внимательном прочтении мелкого шрифта в выложенном на сайте подробном описании тарифа (обычно такое описание находится где-то внизу страницы в виде скрепочки, ведущей на файл pdf, набранный шестым или восьмым кеглем) оказываются далеко не так выгодны абоненту и сопровождаются дополнительными условиями.

 

Так выглядит описание тарифа «План б.» — минимум подробностей

Так выглядит описание тарифа «План б.» — минимум подробностей
Источник: официальный сайт билайн

 

Теперь же абоненты билайн и вовсе лишились возможности подробно изучать тарифы перед подключением или сменой тарифного плана — зачем, им же вполне достаточно завлекательной картинки с предложениями, от которых невозможно отказаться.

В варианте, когда абонент заходит на сайт по рекламе с предложением перейти от другого оператора, у описания тарифа есть только кнопка «i», обещающая возможность настройки тарифа под себя после проверки номера (то есть, по факту, оператор требует поделиться с ним персональными данными до того, как им будет оказана услуга), и не дает никаких гарантий по их сохранению. 

 

При переходе по рекламной ссылке у абонента также нет доступа к подробному описанию тарифа — после нажатия кнопки «i» открывается чуть более подробное, но не исчерпывающее описание тарифа

При переходе по рекламной ссылке у абонента также нет доступа к подробному описанию тарифа — после нажатия кнопки «i» открывается чуть более подробное, но не исчерпывающее описание тарифа

При переходе по рекламной ссылке у абонента также нет доступа к подробному описанию тарифа —
после нажатия кнопки «i» открывается чуть более подробное, но не исчерпывающее описание тарифа

Источник: официальный сайт билайн

 

Тарифы по вкладке «Тарифы» теперь показываются абоненту только в варианте предпросмотра — сделали уменьшенный скрин того, как это выглядит.

 

Так теперь выглядит описание тарифов билайна для абонентов на сайте, если зайти через вкладку «тарифы»

Так теперь выглядит описание тарифов билайна для абонентов на сайте, если зайти через вкладку «тарифы» 
Источник: официальный сайт билайн

 

При попытке нажать на картинку с кратким описанием тарифного плана пользователь получает те же картинки, которые немного расширяют описание, но исчерпывающего понимания не дают.

 

Картинка с ключевыми особенностями тарифа появляется после выбора тарифа

Картинка с ключевыми особенностями тарифа появляется после выбора тарифа
Источник: официальный сайт билайн

 

По сути, есть только кнопка «подключить», но по ней пользователь автоматически переходит в корзину, где никакого подробного описания также нет, есть только сумма, которую ему необходимо внести для приобретения.

После длительного изучения сайта и нажимания буквально на все кнопки подряд, корреспонденту ICT-Online.ru таки удалось найти заветное описание тарифов. Однако для этого пришлось оказаться на несуществующей странице.

Под картинками тарифов оказался список частых вопросов.
Первым среди них шел «Акция «гарантия лучшей цены» гарантируем лучшую цену» и ссылка «подробнее».

 

Чтобы посмотреть подробные условия тарифа, надо сначала найти список частых вопросов под тарифами и нажать кнопку «Подробнее» под вопросом об акции с гарантией лучшей цены

Чтобы посмотреть подробные условия тарифа, надо сначала найти список частых вопросов
под тарифами и нажать кнопку «Подробнее» под вопросом об акции с гарантией лучшей цены.

Источник: официальный сайт билайн

 

После этого сайт сообщает, что такой страницы нет, предлагая другие вкладки меню. Они-то нам и нужны. Нам надо выбрать «тарифы». 

 

На вкладке, сообщающей, что страницу не открыть, надо перейти во вкладку «Тарифы»

На вкладке, сообщающей, что страницу не открыть, надо перейти во вкладку «Тарифы»
Источник: официальный сайт билайн 

 

Только после этого пользователь получает доступ к привычному описанию тарифов, с возможностью увидеть не только краткие описания опций, но и более подробное, включая все сноски, описание тарифа в деталях.

 

Здесь видно стандартную страницу с тарифами билайн

Здесь видно стандартную страницу с тарифами билайн
Источник: официальный сайт билайн

 

Впрочем, и здесь найти подробное описание тарифа нелегко, хотя в «часто задаваемых вопросах» внизу страницы есть уточнения, например, о компенсации только 6 месяцев подписки Premium, а не на всё время пользования тарифом, как это можно было бы превратно понять из краткого описания.

 

На этой вкладке описание «Плана б.» из единственного варианта наполнения тарифа превращается в конструктор

На этой вкладке описание «Плана б.» из единственного варианта наполнения тарифа превращается в конструктор
Источник: официальный сайт билайн

 

А уже в рамках «часто задаваемых вопросов», в последнем пункте под названием «дополнительная информация» после информации о доставке сим-карты и скорости передачи данных можно найти спрятавшуюся ото всех фиолетовую строчечку «скачать информацию о тарифе» — по ней-то и можно найти все интересующие нас подробности.  

 

Под описанием тарифа, в самом нижнем пункте «часто задаваемых вопросов» под катом «дополнительной информации» можно найти ссылку на файл с описанием тарифа

Под описанием тарифа, в самом нижнем пункте «часто задаваемых вопросов» под катом
«дополнительной информации» можно найти ссылку на файл с описанием тарифа

Источник: официальный сайт билайн 

 

Не исключено, что такой глюк сайта связан исключительно с техническими работами, которые, по сообщению на сайте, ведутся до 14:00 17 сентября, и по их окончанию пользователи снова получат полноценный доступ к описанию тарифов. А может быть, напротив, за это время сотрудники подчистят последние ссылки, ведущие на их подробное описание.

 

На сайте имеется информация о том, что ведутся технические работы

На сайте имеется информация о том, что ведутся технические работы
Источник: официальный сайт билайн

 

Станет ли это причиной для возмущения абонентов или нет — покажет время, поскольку большинство людей и так оставляет подробное изучение документов юристам, и подписывает контракты и договоры не читая. В то же время подробные обзоры с плюсами и минусами тарифов, свойственные нашему сайту, будет делать крайне затруднительно.

Интересные ссылки

Автор: Елизавета Клейн.

Тематики: Мобильная связь, Web

Ключевые слова: веб-сайт, Билайн, тарифы Билайн