Общие центры обслуживания: организация и развитие

08.11.2023 |

8-10 ноября в Москве состоится Тридцать седьмая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие» организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.

Ключевые темы конференции:

Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников
Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня
Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса
Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса
Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах
Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО
Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом
Как своевременно выявить и предотвратить факторы, влияющие на выгорание сотрудников
Карьерное развитие в рамках ОЦО – построение системы кадрового резерва и неформальных сообществ в ОЦО

Среди спикеров:

Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер
Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения
Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО
Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям, ЦЕС Аскона Лайф Групп
Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
Анастасия Сальникова, руководитель департамента внутренних коммуникаций, блок по кадровым и социальным вопросам, Почта России
Маргарита Волчкова, руководитель сервисной линии по казначейству, Норникель Спутник

По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.

Актуальная информация на сайте организаторов: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/