Александр Мостовик (ICL Services): «Ресурсный аутсорсинг - формат взаимодействия, который предоставляет большую маневренность в ситуации непредсказуемого движения рынка»

16.01.2024 |

Анна Тумакова.

ICL Services прибегает к помощи внешних экспертов для временного усиления своих команд, если в определенной ситуации есть в этом необходимость и заказчик поддерживает формат аутстаффинга. Однако в практике компании существенно больше случаев предоставления клиентам собственной экспертизы и опыта своих экспертов. Об этом рассказывает руководитель направления выделенных экспертов ICL Services Александр Мостовик.

– Александр, по каким основным причинам ИТ-компании прибегают к аутстаффингу?

В ноябре 2023 года в рамках ключевой конференции в области цифровой трансформации бизнеса SberProTech ICL Services (входит в ГК ICL) получила диплом в номинации «Лидер в продвижении облачных технологий» компании Сбер. В рамках действующего партнерства компания продолжит реализацию продуктов экосистемы и запустит активное развитие линии финтех-продуктов Сбера для своих заказчиков (см. новость раздела «ICL Services» от 8 декабря 2023 г.).

– Такой формат востребован в тех случаях, когда компании требуется точечное расширение команды для реализации сложных ИТ-решений или важных бизнес-проектов. Например, если возникли сложности (что неудивительно!) с поиском кандидата с необходимым профилем или экспертизой, или же если ключевой сотрудник покинул компанию и его надо быстро заменить. В ряде случаев аутстаффинг также помогает снизить или вовсе исключить затраты на содержание собственного ИТ-штата.

Кроме того, такой формат взаимодействия – это отличная возможность для заказчика «аккуратно» попробовать ИТ-аутсорсинг и понять, насколько модель привлечения внешней экспертизы ложится в бизнес-процессы компании, насколько он экономически целесообразен и какую ценность приносит бизнесу.

Руководитель направления выделенных экспертов ICL Services Александр Мостовик

– Изменилась ли популярность этой модели после февральских событий 2022 года?

– В новых реалиях перед бизнесом возникли новые вызовы, связанные в том числе с проектами импортозамещения ИТ-ландшафта. Для реализации таких проектов (особенно масштабных - завязанных как на программном обеспечении, так и на ИТ-инфраструктуре) требуется большое количество ИТ-специалистов, с широкой экспертизой на ограниченном временном отрезке.

Модель аутстаффинга удачно вписывается в эти реалии – можно быстро получить команду опытных специалистов в свое распоряжение, оперативно получить ожидаемый результат и так же быстро осуществить приемку работ и завершить проект или договориться с поставщиком услуги о дальнейшем сопровождении части или всех импортозамещенных ИТ-систем – в зависимости от нужд и потребностей бизнеса как сейчас, так и в будущем.

ИТ-сервисная компания ICL Services (входит в ГК ICL) и российский разработчик программных продуктов «Лаборатория МБК» подписали соглашение о стратегическом партнерстве. Вместе компании будут реализовывать комплексные проекты по миграции зарубежных почтовых сервисов заказчиков ICL Services на почтовый сервер локального размещения Tegu Enterprise (см. новость раздела «ICL Services» от 1 декабря 2023 г.).

– Достаточно ли в России компаний, предоставляющих такие услуги? В каких случаях приходится обращаться к зарубежным аутстафферам, широко ли это практикуется?

– Можно сказать, что здесь, скорее, зарубежные заказчики продолжают обращаться к компетенциям российских специалистов, так как соотношение цена/качество у нас по-прежнему остается одним из лучших в мире. Заказчики это понимают и, несмотря на имеющиеся ограничения, ищут возможности взаимовыгодного сотрудничества.

Что касается вопроса о достаточном количестве таких компаний, то думаю, что пока есть спрос, то будет и предложение. Сейчас многие поставщики аутсорсинговых услуг в России усиливают фокус на модели аутстаффинга, не считая различные агентства, которые не имеют собственной ресурсной базы, но имеют возможность выступать в роли посредников при оказании данных услуг.

– Какие специалисты особенно часто привлекаются по модели аутстаффинга, почему именно они?

– По нашим наблюдениям наиболее популярными и востребованными категориями являются разработчики (как back, так и front-end), специалисты по поддержке ИТ-инфраструктуры и проектные менеджеры и координаторы. Связано это с задачами, которые бизнес решает в текущем моменте (импортозаместиться как можно быстрее и как можно качественнее), а также возможностью быстрого погружения профессионалов этих направлений в специфику работы заказчиков и последующую быструю отдачу в виде качественно реализованных задач.

Российская система управления рабочими местами «Колибри-АРМ», разработанная ICL Services, вошла в единый реестр российского программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных (см. новость раздела «ICL Services» от 28 ноября 2023 г.).

– Работает ли ваша компания с аутстафферами? Поделитесь, пожалуйста, примерами из практики.

– Для нас во главе угла всегда стоят интересы наших клиентов – если в определенной ситуации есть необходимость в привлечении третьей стороны и заказчик поддерживает такой формат, то мы прибегаем к помощи внешних экспертов для временного усиления своих команд. Точно так же, как и работаем в обратном направлении – предоставляем экспертизу и опыт своих экспертов для удовлетворения потребностей наших клиентов – вот таких случаев в нашей практике существенно больше.

Например, можно отметить сотрудничество с одной международной ИТ-компанией, которой требовалась реорганизация ИТ-процессов для повышения качества работы и снижения затрат бизнеса. Подключение и работа наших экспертов в команде заказчика позволили реализовать наши внутренние наработки в корпоративной среде клиента и показали, что наш стандарт сервиса может быть применен на международном уровне. Для достижения такого результата наши эксперты использовали в своей работе изученные и проверенные нами технологии и подходы, включая методологии бережливого производства и дизайн-мышления.

– Будет ли расти объем аутстаффинга ИТ-специалистов на отечественном рынке? Среди каких компаний, в связи с какими рыночными процессами?

– Согласно аналитике Tadviser, ресурсный аутсорсинг является лидером среди моделей аутсорсинга в России в 2023 году – его используют 84 % компаний. И этот тренд будет продолжать набирать рост, так как такой формат взаимодействия предоставляет большую маневренность в ситуации непредсказуемого движения рынка.

Сегменты, в которых компании активнее всего применяют ресурсный аутсорсинг - это финтех, ритейл и непосредственно сами ИТ-компании. Видим появляющийся интерес в таких сферах, как, промышленность, логистика и даже госсектор. Компаниям выгодно пользоваться такими услугами, потому что они находят в этом возможность сократить издержки, повысить гибкость, оперативно перераспределить затраты и, конечно же, привлечь со стороны подрядчиков высокопрофессиональных специалистов для реализации конкретных нишевых ИТ-проектов и задач.

– Большое спасибо за беседу!