«Русклимат» выбрал «1C:CRM» от компании «1С-Рарус»

14.08.2013 |

Александр Абрамов.

Компания «Русклимат», одна из наиболее масштабных и динамично развивающихся на отечественном климатическом рынке, запустила проект по автоматизации управления отношениями с клиентами (CRM). Выбрана система «1C:CRM КОРП», работы проведут эксперты компании «1С-Рарус».

В ходе проекта планируется автоматизировать три ведущих подразделения компании — «Русклимат Комфорт», реализующее товары бытового и коммерческого назначения, «РусклиматТермо», отвечающее за продажи, проектирование и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, канализации и водоподготовки, и «Русклимат Вент», занимающееся продажей, проектированием и сервисным обслуживанием систем центрального кондиционирования и вентиляции.

Представители компании «1С-Рарус» отмечают:

- Мы планируем повысить эффективность деятельности всего бизнеса Заказчика в области управления взаимоотношениями с клиентами. Для этого будут формализованы, оптимизированы и автоматизированы ключевые бизнес-процессы обслуживания клиентов. Ожидается, что в результате проекта будут снижены риски низкого обслуживания и потери клиентов.

Сегодня «Русклимат» обладает самой развитой специализированной сетью розничных продаж, действующей в 13 российских городах. Только в столице розничная сеть включает 19 магазинов. «1C:CRM КОРП» позволит компании держать курс на новые территории с качественно новым, проработанным подходом к обслуживанию клиентов.

- Выбрав «1C:CRM КОРП», мы планируем получить не просто инструмент для создания каталогов территорий и клиентов – мы ожидаем «живой», гибкий инструмент работы с клиентами и сотрудниками, обеспечивающий подвижное управление задачами и контроль работы, - уточняют в компании «Русклимат».- Мы хотим сократить зависимость бизнеса от человеческого ресурса, сохранить всю историю контактов с клиентами. Новым сотрудникам будет проще ориентироваться и быстро включаться в работу. С помощью CRM-системы мы собираемся экспортировать ценности и принципы работы с клиентами из Москвы – интеллектуального центра, который на данный момент наиболее развит – в филиалы компании.

Использование системы «1С:CRM КОРП» обеспечит высокую скорость автоматизации и возможность качественной интеграции с другими информационными системами на платформе «1С:Предприятие 8».

- Основное нефункциональное требование, которое мы получили от Заказчика, – это «практичность» новой системы, - рассказывают представители компании «1С-Рарус».- Система будет понятна обычному менеджеру, она позволит уйти от лишних действий и сократить время на ввод данных. Масштабируемость платформы обеспечит отсутствие перегрузок и бесперебойную работу сотрудников «Русклимат» с данными.

Справка о группе компаний «Русклимат»

Группа компаний «Русклимат» — масштабная и динамично развивающаяся бизнес структура российского климатического рынка.

«Русклимат» предоставляет своим клиентам полный спектр оборудования и профессиональных услуг в области систем кондиционирования, вентиляции, отопления и водоснабжения.

Гарантии качества климатического оборудования и ответственность перед потребителем — корпоративные принципы «Русклимат».

Информация о группе компаний «1С-Рарус»

История Группы компаний «1С-Рарус» началась в 1994 году. Сегодня «1С-Рарус» - холдинг, филиалы которого работают в 13 городах России и Украины.

За 19 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалистами «1С-Рарус» разработано 70 типовых решений для 17 отраслей бизнеса.

«1С-Рарус» - Сертифицированный партнер Microsoft , Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).

В группе компаний «1С-Рарус» работает более 2 000 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1с». Система менеджмента «1С-Рарус» соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008.