Развитие экосистемы корпоративных коммуникаций VK WorkSpace пошло по пути широкого внедрения ИИ

Компания VK Tech провела вторую ежегодную конференцию VK WorkSpace 2026 в Москве в Центре делового пространства на Покровке. Ее темой стало обсуждение результатов, достигнутых на пути развития отечественной экосистемы корпоративных коммуникаций VK WorkSpace.

Разработка VK WorkSpace охватывает самые разные элементы – от проработки требований к инфраструктурной поддержке до развития средств корпоративных коммуникаций (мессенджер, видеочат, календарь, контроль деловых встреч, единое пространство для документов и пр.).

Главным достижением прошлой конференции VK WorkSpace 2025 года стало объявление о создании единого приложения Суперапп, позволившего эффективно управлять элементами среды делового общения. В этом году главным достижением было названо внедрение ИИ.

Центр делового пространства на Покровке
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Создаваемая экосистема VK WorkSpace уже зрелый продукт. Она применяется в компаниях разного типа и масштаба - от SMB до госструктур. Обычно ее внедряют там, где уже применялись другие аналогичные системы. Выбор VK WorkSpace – это переход на отечественную платформу.

Примером может служить недавний проект миграции системы электронной почты, который был осуществлен VK Tech в государственных организациях Республики Татарстан. Он затронул 95 % госучреждений региона и 40 тыс. пользователей, а объем перенесенных данных составил около 9 Тбайт. Ранее там находилась в эксплуатации с 2009 года Microsoft Exchange, где ежедневно появлялось в среднем по 200 тыс. новых сообщений. Миграция обеспечивала переход на российскую платформу и была признана заказчиком как надежная альтернатива их прежней системе.

Этапы миграции почтовых данных на платформу VK WorkSpace в госучреждениях Республики Татарстан
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Переход от автоматизации коммуникаций к применению ИИ

Еще год назад развитие коммуникаций в компаниях рассматривались в VK Tech иначе, чем сегодня. Главный вектор в прошлом был направлен на цифровую автоматизацию различных функций, сопровождающих коммуникации, ради ускорения технологических процессов.

За год многое изменилось. Виной изменений стало широкое проникновение ИИ. Главным вектором развития коммуникаций стало переосмысление всего процесса обработки информации. Использование ИИ для подготовки информации и исполнения сопутствующих функций, переложение на ИИ-агенты рутинных операций обещает принести значительное сокращение издержек, повышение производительности, рост эффективности работы сотрудников. Там, где раньше требовалось привлечение людских резервов и непроизводительная трата времени на дублирующие операции, теперь можно выполнять работу самостоятельно.

Экосистемы программных сервисов VK WorkSpace
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Развитие экосистемы VK WorkSpace идет сейчас параллельно в двух направлениях:

1. создание «коробочной» версии on-premise,
2. создание облачной версии SaaS на базе VK Cloud.

Это отражается на версионности внедрений. Номер версии отражает появление новых элементов по отдельным направлениям, а не факт реализации новых функций по всей экосистеме.

VK Tech придерживается системы поэтапного распространения обновлений. На первом этапе обновление затрагивает 5 % инсталляционной базы заказчиков. Убедившись в полной работоспособности, обновление переносится остальным заказчикам.

Доступность главного приложения Суперапп для VK WorkSpace
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Новые интеллектуальные ИИ-функции в VK WorkSpace 2026

Новую концепцию применения ИИ в VK WorkSpace представили на конференции Антон Тен, коммерческий директор направления продуктивности VK Tech, и Пётр Щеглов, руководитель направления сервисов продуктивности VK Tech. Ее главный признак – это трехуровневая модель применения ИИ в экосистеме.

Первый уровень охватывает ИИ-функции, встроенные в продуктах экосистемы. Они помогают пользователям работать быстрее и эффективней. Второй уровень отводится под инструмент, получивший название «ИИ-ассистент». На него возлагается интеграционная задача по выбору функциональных задач, контролю их исполнения, формированию ответов и т.д. Третий уровень охватывает низкоуровневые инструменты экосистемы VK WorkSpace и ее ИИ-агентов. Они заняты исполнением функциональных задач.

Трехуровневая модель поддержки ИИ в VK WorkSpace
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Новые ИИ-функции первого уровня

 - Расшифровка и саммаризация встреч. Каждая встреча в мессенджере или видеоконференции теперь не только записывается; она также обрабатывается средствами ИИ. Выполняется транскрибация звонков, формируется подробный конспект (саммаризация), происходит привязка к «Календарю» и другие операции.

Внедрение ИИ-сценариев в «Видеоконференции» позволяет теперь получить готовый конспект итогов. Там упоминаются все выявленные с помощью ИИ основные темы, принятые решения, упоминания намеченных задач и пр. Благодаря ИИ система сама напомнит детали прежних встреч и решений. Весь материал сразу готов к дальнейшим решениям.

Поддержка этих ИИ-функций появится в SaaS-версии уже в ноябре 2026 года, в on-prem версии – в 1 квартале 2027 года.

 - Семантический поиск. Теперь в рамках инструментов «Почта» и «Диск» появится поддержка семантического (смыслового) поиска. Если раньше при поиске информации в «Почте» требовалось помнить тему письма, дату отправления, название документа, то теперь достаточно описать задачу или тему на естественном языке, и система сама предоставит материалы, если это допустимо с учетом безопасности.

Семантический поиск для «Почта» on-prem появится в ноябре 2026 года, для «Диска» on-prem - в 1 квартале 2027 года.

Новые ИИ-функции второго уровня

Новый инструмент экосистемы - цифровой ИИ-ассистент. Он будет помогать в работе с чатами. Для получения полной справки будет достаточно отправить ИИ-ассистенту запрос в свободной форме. Новый инструмент понимает контекст, он может находить связанную информацию и готовить структурированный ответ со ссылками на исходные сообщения и чаты.

Новый набор функций уже реализован в VK WorkSpace on-premise, а в SaaS-версии он появится в октябре. График доступности в «Мессенджере» on-prem - октябрь 2026 года, в «Почте», «Диске», «Календаре» on-prem – в декабре 2026 года.

Партнеры VK WorkSpace 2026
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Новые ИИ-функции третьего уровня

Экосистема VK WorkSpace разрабатывается под прицелом технологической независимости. Это накладывает особые требования к архитектуре решения. VK Tech берет на себя реализацию полного цикла поддержки ИИ.

Это объясняет появление в VK WorkSpace специального механизма, MCP-сервера, на который возлагается задача обслуживания запросов от ИИ-агентов через стандартизированные интерфейсы на базе протокола MCP (Model Context Protocol). Его клиенты – это сервер файловой системы (для доступа к документам), серверы баз данных (для выполнения запросов к данным), серверы GitHub (для управления кодом), серверы командного общения (мессенджер), серверы календарей (для планирования) и т.д. Благодаря этой поддержке ИИ-агенты могут собирать информацию из рабочих переписок, готовить материалы к встрече, возвращать готовый результат.

В VK WorkSpace предусмотрено использование ИИ-агентов трех типов:

1. встроенных в Суперапп локальных агентов из начальной линейки Qwen LLM;
2. более мощных агентов с открытыми весами, интегрируемых в отдельное пространство, носящее название VK AI Space;
3. собственные агенты, разработанные заказчиком на базе открытых моделей OpenCode, Pi, n8n или любого MCP-клиента.

Благодаря такой архитектуре заказчик может выстроить для себя собственную мультиагентную ИИ-систему, которая будет работать в безопасном контуре.

MCP-сервер будет доступен в версии VK WorkSpace On-Premise 26.3, в SaaS-версии он появится в октябре 2026 года. На старте будет предоставлена поддержка только для «Мессенджера», а поддержка «Почты», «Диска» и «Календаря» VK WorkSpace появятся позднее, до конца года.

Экосистема агентов VK WorkSpace
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Поддержка коммуникаций с другими компаниями

Новая экосистема VK WorkSpace допускает поддержку федерации коммуникаций для разных компаний. Как отметил Антон Тен, благодаря этому заказчики смогут создать для себя единую среду и объединять в общий чат для текущих проектов активность разных подразделений и даже компаний (подрядчики, заказчики, партнеры и т.д.).

Формально поддержка федерации появилась еще год назад. Но прежде она допускала объединение не более двух компаний. Теперь количество участников стало неограниченным.

Создаваемый «Рабочий чат» может объединять разные коммуникационные среды. В их список могут входить не только контуры VK WorkSpace (on-prem и SaaS), но также коммуникационные контуры «Среда» для госучреждений и пользовательские контуры мессенджера «MAX».

Все коммуникации подконтрольны средствам ИБ. События в разных источниках оставляют «цифровой след», подконтрольный разным ИБ-инструментам: DLP; SIEM; политики Retention policy.

Федерация позволяет объединять участников из разных контуров коммуникаций
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

В новой экосистеме VK WorkSpace появилась публикация «Календаря» для внешних участников. Это позволяет согласовывать расписание, причем публикуемые данные допускается защищать паролем для контроля их распространения.

В инструменте «Диск» появился совместный доступ к папкам и файлам. В «Доска» реализован гостевой доступ и защита ссылок паролем. В VK WorkSpace «Проекты» появился гостевой доступ.

Новая технологическая платформа Видеоконференций VK WorkSpace

Внедрение ИИ не могло обойти сервис Видеоконференций VK WorkSpace. Прежде всего это отразилось на росте качества связи. Но ИИ способен на большее. Например, для аудио применяется теперь кодек Opus 1.5, способный обеспечить четкую речь даже при медленных соединениях (низкий битрейт). Рост качества достигается за счет использования глубокого обучения непосредственно для обработки самих аудиосигналов. Это появилось впервые в Opus, хотя раньше там также применялись ML-методы.

Пользователи и ИИ-агенты теперь равны между собой в системе коммуникаций VK WorkSpace
Фото: Игорь Новиков / ICT-Online.ru

Говоря об ИИ, отметим также появление нейросетевой модели NoLACE, которая дополнительно уменьшает искажения речи и возвращает разборчивость даже при низкой скорости передачи данных. Эта технология поможет поддерживать качество связи при нестабильной сети и высокой нагрузке, поскольку сервис допускает к участию уже свыше 1 тыс. человек.