MCN Telecom сохраняет долю по количеству клиентов на российском рынке ВАТС

21.04.2023 |
По оценкам ТМТ Консалтинг темпы роста рынка Облачных АТС по итогам 2022 года замедлились и в пятилетней перспективе продолжат замедляться.

Как отмечают специалисты ТМТ Консалтинг, игроки рынка следуют тренду перехода от классической ВАТС к телеком-платформам, включающим в себя различные аналитические инструменты, интеграции с внешними системами (CRM, ERP и пр.), дополнительные сервисы на базе ВАТС для эффективного взаимодействия с клиентами. 

По данным исследования, лидерами рынка по доходам остаются «Манго Офис» (включает CallTouch) и ГК МТС (включает МТС, МГТС и МТТ), тогда как наибольшее число компаний клиентов по-прежнему обслуживает «Ростелеком». 

По итогам 2022 года доля MCN Telecom на российском рынке виртуальных АТС по количеству компаний-клиентов составила 2%, что сравнимо c данными 2021 года. 

По оценкам бизнес-аналитиков MCN Telecom, одним из ключевых трендов на рынке корпоративной телефонии и телеком-платформ на ближайшие 3-5 лет останутся автоматизация и роботизация коммуникаций с клиентами. Голосовые роботы и чат-боты демонстрируют высокую скорость и качество обработки входящих обращений клиентов. 

Свежее по теме

«Телфин» расширяет возможности сервиса для оценки звонков
«Телфин» расширяет возможности сервиса для оценки звонков
Выручка от услуг ВАТС MCN Telecom по итогам 2023 года увеличилась на 17,9%
Выручка от услуг ВАТС MCN Telecom по итогам 2023 года увеличилась на 17,9%
Российский рынок виртуальных АТС составил 25,5 млрд рублей
Российский рынок виртуальных АТС составил 25,5 млрд рублей
«Ростелеком» лидирует на рынке бизнес-коммуникаций в сегменте телефонии
«Ростелеком» лидирует на рынке бизнес-коммуникаций в сегменте телефонии

Интересные ссылки

Тематики: Фиксированная связь

Ключевые слова: виртуальная АТС, MCN Telecom