Билайн запланировал третий уровень автономности сетей к 2029 году

О планах компании Анохин сообщил 8 октября на демодне ИЦК «Мобильная связь» форума «Цифровые решения». По его словам, операторы давно автоматизируют обслуживание сетей, однако объединить множество отдельных систем до сих пор было сложно. Искусственный интеллект должен упростить эту работу. Для сравнения глава Билайна привел планы зарубежных операторов: около 80% из них намерены достичь четвертого уровня автономности к 2031 году.

Анохин объяснил, что в сетях связи и центрах обработки данных возникают миллионы событий, за которыми невозможно уследить вручную. ИИ позволяет анализировать сообщения о неполадках и передавать часть задач программным агентам. В результате может измениться и работа технической поддержки: необходимость последовательно передавать проблему между несколькими группами специалистов будет сокращаться.

Однако само по себе внедрение нейросетей не гарантирует оператору экономической выгоды. Анохин предупредил, что вычислительное оборудование и работа ИИ-моделей требуют больших расходов. Такие затраты должны окупаться за счет новых услуг либо серьезного пересмотра внутренних процессов. Простого добавления нейросетей к существующим программам для этого недостаточно.

Билайн уже подготовил внутреннюю среду, в которой сотрудники могут самостоятельно создавать средства автоматизации. Например, специалисту по закупкам или финансам больше не обязательно ждать, пока разработчики освободятся для его задачи. Он может описать необходимый процесс, после чего система подготовит решение по установленным в компании правилам.

Отдельно глава оператора затронул защиту информации. Системы, работающие с персональными данными, тайной связи и критически важными процессами, должны находиться внутри защищенной инфраструктуры компании. Для разработки и испытаний Анохин допускает использование внешних ИИ-моделей, если им не передаются конфиденциальные сведения.

Ранее ICT-Online сообщало о создании совместного предприятия Билайна и red_mad_robot. Партнеры намерены разрабатывать решения для автоматизации бизнес-процессов с помощью ИИ-агентов.