По словам Джасси, компания уже использует ИИ «практически во всех подразделениях» — от помощи продавцам до создания рекламных кампаний и работы с клиентами. Он подчеркнул, что ИИ-агенты вскоре станут «помощниками в выполнении рутинных задач», а те, кто освоит новые технологии, будут «лучше подготовлены» к работе в Amazon. Сотрудникам рекомендовано посещать тренинги, участвовать в воркшопах и использовать ИИ в ежедневной работе.
Эксперты отмечают, что заявления Джасси отражают реалии индустрии: ИИ меняет рынок труда, особенно в сфере белых воротничков. Как утверждают некоторые лидеры индустрии, технология может привести к массовым сокращениям начальных офисных позиций уже в ближайшие годы. Amazon, где работает около 350 тысяч офисных сотрудников, не называет точных сроков сокращений, но ожидает заметного изменения структуры занятости по мере масштабного внедрения ИИ.