АНО «Диалог» назвало лидеров по эффективности онлайн-коммуникации среди федеральных ведомств по итогам 2025 года

Исследование, девятое по счёту, впервые проводилось АНО «Диалог» совместно с Правительством РФ на основе годовых данных.Информация об этом была опубликована 3 февраля на официальном сайте организации.

Топ-лидеры и динамика

Лидером рейтинга стало Минобрнауки, поднявшееся с восьмой позиции и набравшее 86 баллов. За ним следуют Минтранс (85,8 балла) и Социальный фонд России (85,7 балла).

Значительный прогресс также продемонстрировали Росмолодёжь и Росстат, которые благодаря активной работе в цифровом пространстве поднялись с 12-го и 13-го мест соответственно и вошли в первую десятку. Помимо них, в топ-10 вошли Минэкономразвития (85), Минздрав (84,3), Минфин (82,4), ФАС (79,9) и Минпросвещения (77,8).

Методология и общие результаты

В оценке участвовали 50 федеральных органов исполнительной власти и один государственный внебюджетный фонд. Их работа анализировалась по 14 критериям, включая оперативность обратной связи с гражданами, качество контента в официальных пабликах, эффективность работы с сайтами и поисковыми системами, а также запуск собственных цифровых проектов.

Средний балл всех участников вырос на 4,7 пункта по сравнению с предыдущим периодом и составил 63,7 из 100 возможных.

Аудитория и успешные проекты

Общая аудитория официальных аккаунтов ведомств в соцсетях (ВКонтакте, «Одноклассники») и мессенджерах (Telegram, MAX) за год выросла на 16%, достигнув 7,9 млн пользователей. Примечательно, что в методологию рейтинга впервые был включен национальный мессенджер MAX.

Крупнейшей по охвату остаётся страница Социального фонда России во «ВКонтакте» (более 1 млн подписчиков). Спецпроект фонда «Дело чести», посвящённый поддержке участников СВО и их семей, набрал более 1,1 млн охватов.

Эксперты также отметили ключевые ведомственные инициативы:

• Минобрнауки: медиапроект «Подвиг.РФ» по сохранению исторической памяти.
• Минтранс: интерактивная карта перемещения Деда Мороза в реальном времени и чат-боты для ответов на вопросы граждан.
• Росмолодёжь: «Карта молодёжных центров России», собравшая рекордные 1,3 млрд просмотров за лето-осень 2025 года.

«Страницы ведомств сегодня — это не только официальный источник, но и площадка для живого диалога. Спецпроекты показывают, как государство учится говорить с людьми на языке современных медиа», — прокомментировал генеральный директор АНО «Диалог» Владимир Табак.

Первый зампредседателя ИТ-комитета Госдумы, председатель правления РОЦИТ Антон Горелкин отметил: «Подобные замеры формируют отраслевые стандарты. В условиях роста фейковой информации крайне важно, что Правительство уделяет большое внимание повышению эффективности работы в социальных медиа и расширению присутствия на цифровых площадках».