Новые правила игры в исходящих звонках

С 1 сентября вступили в силу требования закона, которые делают обязательной маркировку всех бизнес-звонков и позволяют абонентам ограничить поступление массовых вызовов.

Теперь компании будут платить за каждую попытку вызова, стоимость звонков как канала исходящих коммуникаций тоже растет. На вебинаре разберемся в тонкостях законодательных нововведений и разберем, как перестроить процессы ИИ-обзвонов, какие подходы и инструменты использовать, чтобы сохранить эффективность и не обрушить юнит-экономику обзвонов.

О чем поговорим на вебинаре?

• Кратко обсудим детали изменений в законах: маркировка звонков, этикетки, визитки, запрет на передачу номеров третьим лицам, массовые автоматизированные вызовы — что это, как это работает, какие серые зоны все еще остаются.
• Как перестроить подходы к обзвону на разных этапах: предобработка базы, дозвон и работа с автоответчиками, ведение диалога и пост-обработка результатов. Разберем на примерах продаж, опросов, сервисных коммуникаций.
• Телемаркетинг в новой реальности: как использование данных по клиенту для сегментации и персонализации, а также LLM-инструменты помогут сохранить объемы лидов и не наращивать затраты на обзвоны.
• В каких задачах и сегментах клиентов маркировка может стать драйвером конверсии, а не негативным фактором? Кейсы ритейла и финтех-компаний.
• Как экосистема для ИИ-обзвонов Naumen Erudite VoiceOut помогает сократить расходы на заведомо нерезультативные звонки и растить конверсию в тех, где диалог с клиентом состоялся?

Подробности и регистрация по ссылке