Finance CRM Force 2025

В эпоху быстрых технологических изменений грамотное использование CRM-систем становится одним из ключевых факторов роста бизнеса и удержания клиентов. Сегодня компании ищут не просто инструменты автоматизации, а решения, которые помогают повысить конверсию, персонализировать коммуникации и строить долгосрочные отношения.

Ключевые вопросы:

• Как реализовать потенциал развития CRM-систем на 100%? Текущие тренды и будущие перспективы
• Как интегрировать и использовать AI инструменты в CRM-системах?
• Чем и как импортозамещать CRM-системы?
• Как повышать конверсию?
• Коммуникации и удержание клиентов через CRM
• Метрики эффективности и контроль ключевых показателей

В программе:

1. Доклад «Новые фичи, технологии и возможности CRM для роста бизнеса. Как новые технологии и подходы могут изменить управление взаимоотношениями с клиентами»
2. Круглый стол «Где потенциал развития CRM-систем и за счет чего?»
3. Доклад «Как измерять эффективность CRM-системы?»
4. Доклад «Безопасность и защита данных в CRM-системах, соответствие требованиям регуляторов»
5. Доклад «Что выбрать: собственная разработка или коробочное решение? Плюсы и минусы для CRM финансовых компаний»
6. Дискуссия: Чем импортозамещать CRM-системы?»
7. Кейс: Опыт импортозамещения операционного CRM банка
8. Доклад «Как выстраивать архитектуру CRM и связанных систем в условиях ограниченного доступа к зарубежным решения?»
9. Доклад «Внедрение ИИ в CRM-системы. С чего начать и какие ошибки стоят дорого?»
10. Доклад «Как ИИ может трансформировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность продаж?»
11. Доклад «Как строить новые CRM-системы на основе ИИ?»
12. Доклад «Как применять генеративный ИИ в CRM-системах? Особенности и механики»
13. Доклад «Как обеспечить синергию ИИ и человека? Как ИИ помогает менеджерам в реальном времени?»
14. Доклад « Как использовать AI-агентов в CRM-системах?»
15. Доклад «Как AI помогает собирать знания о клиенте и продуктах?
16. Доклад «CRM-системы как драйвер роста клиентской базы»
17. Доклад «Как за счет ИИ и CRM-систем предсказать поведение клиентов и увеличить конверсию?»
18. Доклад «Как сегментировать базу и приоритезировать лиды»
19. Доклад «Как избежать оттока клиентов за счет CRM-системы?»
20. КЕЙС: Возвращение ушедших клиентов. Как выстраивать для них особую логику взаимодействия?
21. Доклад «Как за счет CRM улучшить клиентский опыт?»
22. Дискуссия: CRM-коммуникации как новое уникальное ценностное предложение
23. Доклад «Гиперперсонализация: возможности и первые шаги»
24. Доклад «Использование аналитики для повышения лояльности»
25. Доклад «Как управлять данными в CRM-системах когда их много?»
26. Доклад «Как соединять оперативные данные с аналитикой BigData»
27. Мастер-класс «Как сделать так, чтобы аналитика была встроена в процессы, а не оставалась только в отчетах»

Подробности.