Руководитель управления облачных решений ГК Softline Дмитрий Исаев: «В непростые времена мы должны двигать ИТ-рынок вперед»

– Дмитрий, каким, в целом, стал 2022 год для отечественного ИТ-рынка? Какие основные изменения (как положительные, так и отрицательные) произошли на нем?

– Геополитические изменения, безусловно, повлияли на отечественный ИТ-рынок. Неожиданным стал уход западных вендоров в начале года. Такие компании, как Microsoft, Oracle, Cisco, IBM, VMWare, Xsolla, Zabbix доминировали на российском рынке.

С другой стороны, ситуация, в которой после этого оказались российские заказчики, стала триггером для проработки перехода на отечественные решения. Но качественная миграция, при которой ИТ-инфраструктура компании сохранится, а бизнес-процессы не остановятся, может занимать период до года. Поэтому в 2022 году мы наблюдали резкий рост техподдержки существующих западных решений. А в свете дефицита производительных серверов и СХД - переход на российские облака, особенно в первом полугодии.

В 2022 году мы взяли курс на тотальное импортозамещение во всех сферах. Государство оказывает поддержку для этого на законодательном уровне, помогает адаптироваться как интеграторам, так и заказчикам. Наши клиенты за этот год прошли все стадии принятия и уже осознанно переходят на российские продукты и решения. А мы, как доверенные партнеры, наполняем портфель решений Softline продуктами лучших вендоров, помогаем нашим заказчикам поддерживать в рабочем состоянии действующую инфраструктуру и бесшовно мигрировать на новые системы.

Руководитель управления облачных решений ГК Softline Дмитрий Исаев

– Как отразились события года на бизнесе, структуре, кадровом потенциале отечественных ИТ-игроков? С каким багажом вы входите в 2023 год?

– В кризисных ситуациях заказчики фокусируются прежде всего на поддержании работы своей инфраструктуры. В следствии чего мы видим рост спроса на облачные решения и сервисы технической поддержки.

В 2022 году мы сконцентрировались на развитии экспертизы нашей команды реализации сервисов. Наиболее востребованными в проектах уходящего года стали направления Oracle и Citrix. Мы собрали команды полного цикла, которые помогают нам обеспечивать техническую поддержку, а также внедрение программных и аппаратных продуктов вендора.

– Перечислите, пожалуйста, основные вехи 2022-го для вашего подразделения компании. Какие достижения были наиболее важными?

– Мы нацелены на рост и развитие в России ключевых направлений для наших заказчиков:

• наших облаков в формате multicloud: мы развиваем собственные облачные решения и лучших облачных провайдеров России. Это обеспечивает для заказчиков единый интерфейс управления мультиоблачной средой. А также оптимизацию затрат на облачную инфраструктуру за счет использования наиболее выгодных облачных сервисов от разных провайдеров под каждый профиль нагрузки клиента;
• сервисов технической поддержки. Мы – практически единственная в России компания, которая имеет компетенции и ресурсы, для того чтобы оказывать клиентам все уровни технической поддержки, к которым они привыкли ранее – базовая техподдержка, расширенная поддержка и премьер поддержка. Нам удалось наладить эффективное взаимодействие между техническими командами каждого сервиса, что позволяет предложить заказчикам весь спектр привычных решений по оптимальной цене.

– Ваши прогнозы на 2023 год. Что может оказаться самым сложным, как это планируется преодолеть? А в чем можно надеяться на стабилизацию ситуации и рост показателей?

– Сложно загадывать, каким будет 2023 год. Мы уже преодолели переходный период - первые несколько месяцев 2022 года, когда было непонятно, как ситуация будет разворачиваться. Сейчас постепенно налаживаются новые цепочки логистических поставок, растет зрелость российского ПО. Я ожидаю, что в следующем году ИТ-рынок продолжит рост. При этом в первые полгода он будет расти за счет фокуса заказчиков на оптимизацию затрат основного бизнеса. А во втором полугодии начнется переход на российские решения.

– Ваши пожелания коллегам в канун Нового года.

– Я желаю коллегам видеть возможности, а не сложности и ограничения. В непростые времена мы должны двигать ИТ-рынок вперед, так как на нем есть либо развитие, либо стагнация – середины нет.

Мы видим, что многие крупные заказчики в РФ пока с недоверием относятся к российским решениям и аккуратно исследуют их возможности. И наша задача, с одной стороны – помочь заказчику с сопровождением и эксплуатацией существующих западных систем, а с другой стороны – предлагать лучшие российские решения, на которых клиенты могут строить прочный фундамент своей новой ИТ-инфраструктуры будущего.

– Большое спасибо за беседу!