Соответствие тарифной линейки «ВымпелКом» вызовам рынка

30.09.2013 |

Сергей Мальцев.

На днях, 26 сентября 2013 года, «ВымпелКом» (бренд «Билайн») провел встречу со своим исполнительным вице-президентом по развитию массового рынка Александром Поповским. По его словам, сегодня, в условиях насыщения российского рынка и замедления темпов набора абонентской базы критически важным становится удержание существующих абонентов. С другой стороны, все большее проникновение смартфонов и рост объемов данных в сетевом трафике приводит к необходимости иметь универсальные пакетные предложения, включающие, помимо определенного объема голосовых сервисов и месседжинга, также и пакеты трафика. Этим объясняется два ключевых направления развития тарифной линейки «ВымпелКом» - смещения в сторону тарифов, направленных на внутрисетевое общение, и развитие пакетных тарифов. В целом, по этому же пути идут и основные конкуренты.

Сегодня национальная тарифная линейка «ВымпелКом» состоит из 4-х тарифных планов и покрывает потребности ключевых сегментов: абонентов, желающих сэкономить на связи и фокусом на внутрисетевое общение (тариф «Ноль сомнений»); молодежи с акцентом на развлечения (тариф «Go!»); консервативных обеспеченных пользователей и лидеров с ультимативными потребностями (универсальная тарифная линейка «Все включено»); мигрантов («Добро пожаловать»). При этом, по словам Александра Поповского, сегодня ключевые фокусы в продажах голосовых тарифов делаются именно на пакетные и внутрисетевые предложения, доля продаж которых к концу 2013 года достигнет 50 % от всех продаж резидентских голосовых тарифов. Широкое распространение внутрисетевых тарифов и опций привело к тому, что количество местных внутрисетевых минут на пользователя за последние два года выросло на 35 %, а количество междугородных внутрисетевых минут на пользователя – на 55 %.

Стоит отметить, что с замедлением темпов роста российский телекоммуникационный рынок столкнулся еще в 2012 году, при этом, уровень проникновения услуг связи превысил 150 %. В этих условиях сотовым операторам все труднее становится подключать новых абонентов и они все чаще переходят к оборонительной тактике, основной задачей которой является укрепление абонентской базы и снижение годового оттока. Это делается, с одной стороны, введением программ лояльности (о программе лояльности «Билайн» и других операторов см. материал рубрики «Сотовая связь» от 19 июля 2013 г.), с другой, - стимулированием внутрисетевого общения, в том числе за счет значительного снижения тарификации услуг внутрисетевого роуминга. В частности, «ВымпелКом» предлагает тариф «Ноль сомнений» с бесплатными звонками на номера «Билайн» по всей России (при условии подключения опции «Безлимит на номера «Билайн» России» за 8 рублей в сутки). Стоимость других местных вызовов, а также звонков по всей России едина и составляет 2,5 рубля/минута. При поездках по России первая минута входящего вызова стоит 9,95 рублей, далее со второй по девятую минуту – бесплатно.

Национальная тарифная линейка «ВымпелКом» состоит из 4-х тарифных планов и покрывает потребности ключевых сегментов. Слайд из презентации Александра Поповского

Стоит отметить, что конкуренты сталкиваются с теми же проблемами, что и «Билайн» предлагая такие же тарифы, направленные на стимулирование внутрисетевого общения. Так, МТС предлагает сегодня тариф «Супер МТС», где при условии пополнения лицевого счета на 300 рублей на 30 дней, абонент получает возможность совершать внутрисетевые вызовы по России бесплатно. Фактически, - это скрытый аналог абонентской платы, тем не менее, подключив опцию «Везде как дома» (155 рублей в месяц), абонент получает возможность бесплатных входящих во внутрисетевом роуминге по России и исходящих по цене 3 рубля/минута. Что касается «МегаФон», то оператор предлагает сегодня аналогичный по принципу тарификации план «Переходи на Ноль». Стоимость вызовов на номера московского «МегаФон» составляет 2,5 рубля за первую минуту разговора, далее – бесплатно. При звонках на номера «МегаФон» по России стоимость первой минуты также составит 2,5 рубля, но далее бесплатная тарификация будет лишь со 2-й по 10-ю минуты разговора, далее – снова 2,5 рубля. Для путешествий по России абоненту предлагается подключить опцию «Везде Москва - Россия» (30 рублей подключение, абонентская плата 7 рублей/сутки), после чего все входящие в поездках будут бесплатными, исходящие на московские номера будут тарифицироваться по 1,5 рубля/минута, все остальные вызовы по России – 3 рубля/минута.

Основные предложения сотовых операторов «большой тройки» на тарифах, стимулирующих внутрисетевые вызовы

Что касается пакетных предложений, то за последний год «ВымпелКом» удвоил долю абонентов пакетных предложений в базе, предложив пользователям обновленную линейку «Все включено», которая, помимо определенного объема предоплаченных минут и SMS включает также и пакет трафика. На 2Q 2013 доля абонентов на этом тарифном плане достигла 4,1 млн человек или 8 % всей абонентской базы, - можно с уверенностью утверждать, что такие универсальные пакетные предложения востребованы владельцами смартфонов. Интересно также, что, по словам г-на Поповского, владельцы устройств на Apple iOS больше всего потребляют трафика в месяц – около 800 Мб, далее практически одинаковое положение занимают Android и Windows Phone с 500 Мб, а менее всего генерируют трафика все еще встречающиеся пользователи смартфонов на базе Symbian (120 Мб). Поэтому абонентам хватает даже объема трафика тарифа начального уровня «Все включено М» в 1 Гбайт (прослушивание музыки, чтение новостей, общение в социальных сетях, web-серфинг). Далее, по мере роста потребления, можно выбрать следующие по уровню тарифы «Все включено L» (3 Гбайт) и «Все включено XL» (5 Гбайт), а замыкает линейку ультимативное предложение «Все включено Максимум» (10 Гбайт).

Исполнительный вице-президент по развитию массового рынка ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») Александр Поповский смотрит в сторону пакетных предложений

К слову стоит отметить, что подобные пакетные предложения уже становятся мировым трендом в условиях все большего проникновения смартфонов и доминирования данных в структуре сетевого трафика на развитых рынках. На западе часто пакеты трафика все чаще становятся основой универсальных тарифных планов и для тарификации услуг в LTE, отличающихся лишь по объему доступного трафика, где голосовая связь и месседжинг предоставляются абоненту бесплатно. В случае российских операторов этого пока нет, но условия ультимативного предложения «Все включено Максимум» вплотную приближаются к западным безлимитным аналогам. За 1500 рублей в месяц такой абонент получает бесплатные звонки на номера «Билайн», 1200 минут на звонки в другие сети, 3000 SMS и 10 Гбайт трафика. Конкуренты также предлагают пакетные тарифные планы для смартфонов, но пакет включенного в них трафика, как правило, ограничивается 1-2 Гбайт, что требует подключения дополнительных пакетных опций. К примеру, на тарифе «МегаФон - Все включено М» за 1000 рублей в месяц абонент получает 1000 минут/SMS в месяц и с 1 Гбайт трафика. Для тех, кому это недостаточно, можно подключить опцию, к примеру, за 690 рублей («Интернет М») с 6 Гбайт трафика. Что касается МТС, то оператор с этого года предлагает подобный универсальный тариф «Smart+» с абонентской платой 900 руб. в месяц, в которую входит 1000 минут и SMS, 3 Гб трафика. Для увеличения пакета можно подключить опцию «Интернет-Maxi» с 6 Гб трафика за 600 руб. В итоге можно прийти к выводу, что предложение «ВымпелКом» в премиальном сегменте выгоднее как по цене, так и по объему предоставляемого трафика, для начального же уровня предложения всех трех операторов примерно идентичны.

Универсальные пакетные предложения начального уровня для смартфонов российских операторов «большой тройки»

В то же время, по словам исполнительного вице-президента «ВымпелКом» по развитию массового рынка Александра Поповского, среднее потребление трафика работающими в сетях операторам устройствами удваивается ежегодно. Сеть 3G оператора постепенно развивается, хотя и отстает по количественным характеристикам от конкурентов (см. новость раздела «Аналитика» от 27 марта 2013 г.), при этом, более высокоскоростные устройства доступа генерируют и более высокий ARPU. Поэтому сегодня оператор предлагает пользователям только USB-модемы со скоростью до 21,6 Мбит/сек. В то же время, благодаря значительному проникновению смартфонов в сети (20,2 % в среднем по России, в Москве и Санкт-Петербурге - значительно выше) в «ВымпелКом» было принято решение расширить линейку тарифных опций на передачу данных и сделать их доступными для всех типов устройств (модемов, смартфонов, планшетов и т.д.). В итоге сегодня «ВымпелКом» предлагает универсальную линейку data-тарифов «Хайвей»: «Хайвей 10 Гб» за 890 рублей в месяц; «Хайвей 20 Гб» за 1290 рублей; «Хайвей 60 Гб» за 2500 рублей. При этом, для Московского региона при покупке USB-модема абоненты подключаются на тариф «Реальный безлимит» с абонентской платой 590 рублей в месяц. Ограничений на этом тарифе по объему трафика и скорости доступа нет, однако, в дневное время суток с 8.00 до 01.00 скорость доступа к торрентам (Р2Р-трафик) «режется» до 64 Кбит/с. Более подробно об акции и предложениях конкурентов см. материал рубрики «Билайн» от 27 сентября 2013 г.). Что касается абонентов, редко выходящих в Интернет, недавно «Билайн» запустил для них опцию «Попробуй интернет!» стоимостью на первый месяц лишь 90 рублей, за которые он получает 1 Гбайт трафика (со второго месяца плата - на обычных условиях в зависимости от региона).

Что касается последнего сегмента тарифных планов «Билайн» - для мигрантов и оптимизации их затрат на звонки в страны СНГ, то за последний год средняя стоимость минуты разговора на номера «Билайн СНГ» снизилась на 10 %. При этом, с начала года активная база абонентов на таких тарифах выросла на 17 %, а объем голосового трафика – на 40 % (основными странами вызова стали Узбекистан, Украина, Таджикистан). При этом, г-н Поповский также отметил, что наличие весомой доли мигрантов, а также ярко выраженная сезонность их работы, находит отражение и на показателях оттока российских операторов, - у «Билайн», к примеру, на мигрантов приходится более 30 % оттока.